Muito se fala em conquistar novos clientes e aumentar o número de vendas, mas um fator essencial para a fidelização é a experiência do cliente. Todavia, nem sempre investir em experiências atrativas significa apostar em estratégias extraordinárias. Pelo contrário, implementar novos recursos e ferramentas que consigam gerar mais autonomia para o cliente, por exemplo,...
Uma das questões que é problemática dentro de um negócio, principalmente digital, é a política de devoluções. Toda empresa é obrigada a oferecer ao cliente uma devolução dentro de sete dias após o recebimento, ou o dinheiro de volta, isso consta no código de defesa do consumidor (CDC). O cliente tem o direito de...
A transformação digital tem sido uma pauta frequente dentro das empresas, incluindo os desafios que ela acarreta e seus benefícios. Muitos gestores, de empresas de grande, médio e pequeno porte, já começaram a implementar em seus negócios o processo de transformação digital, visando todos os benefícios que essa medida pode trazer. Mas o que...
Com a chegada do PIX, as empresas têm novas opções de receber pagamentos além de dinheiro físico, boleto, cartões de débito ou crédito e transferências. Além disso, o novo modelo de pagamento garante mais agilidade, eficiência e produtividade às operações financeiras de empresas de diversos portes. Para quem é proprietário de uma empresa e...
Toda empresa precisa lidar com situações complicadas e uma delas é ter os seus boletos fraudados. O boleto se tornou um dos principais alvos de golpista devido as fragilidades deste modelo. Embora, um sistema seguro de notas bancárias tenha sido implementado no Brasil, na qual todas as contas são registradas, o sistema não é...
Custo operacional se refere a todos os valores que a empresa gasta para exercer a sua atividade. São valores que não podem ser considerados investimentos. São os salários, provisões, compra de matérias e outros, dependendo da atividade da empresa. O custo operacional também é conhecido pelos economistas por custos indiretos. Diagnóstico do custo operacional Independente...
Com o avanço da tecnologia o seu atendimento pode ser a ferramenta mais assertiva para o crescimento do seu negócio. Com o SAC 4.0, a sua empresa se posiciona com uma tecnologia de ponta capaz de otimizar as atividades da sua organização gerando rentabilidade e lucratividade. Apresenta-se como uma proposta moderna que promove um...
Para qualquer empresa, é fundamental manter a organização financeira em dia, para que assim o negócio possa fluir e avançar ao longo do tempo. Por isso, administrar as receitas e as despesas é parte indispensável. Um dos maiores temores de qualquer empresa é ter um alto grau de inadimplência, porque isso gera perda de...
Em razão da mais recente crise econômica, o número de brasileiros a entrar na lista dos inadimplentes cresceu muito. Essa taxa geralmente está ligada à falta de educação financeira e a situação econômica do país, como a inflação, por exemplo. Então, como lidar com essa situação? Preparamos este artigo com algumas boas práticas, que...
Antes de tudo, sabemos que o principal objetivo de qualquer negócio no mercado é gerar competitividade. Para que isso se torne possível, é necessário otimizar as atividades internas, de forma que os processos sejam cada vez mais eficientes e menos custosos para o negócio. Nesse ponto, podemos observar a importância da produtividade, especialmente no...
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