Os desafios logísticos de mercadoria se intensificaram bastante com a pandemia. Afinal, como lidar com as demandas dos clientes que passam a utilizar muito mais os canais de comunicação virtual? O planejamento e a organização são os maiores aliados das empresas para realizar um atendimento de forma eficaz e, o mais importante, não cometer...
Vivemos uma realidade cada vez mais digital. Acompanhar esse processo e usar o melhor dele para alcançar resultados e melhorar a performance de uma empresa, é conectá-la com o presente e com o futuro. Nós sabemos que cuidar bem das finanças é premissa para o sucesso do negócio. Às vezes os processos internos fazem...
Muito se fala em conquistar novos clientes e aumentar o número de vendas, mas um fator essencial para a fidelização é a experiência do cliente. Todavia, nem sempre investir em experiências atrativas significa apostar em estratégias extraordinárias. Pelo contrário, implementar novos recursos e ferramentas que consigam gerar mais autonomia para o cliente, por exemplo,...
Uma das questões que é problemática dentro de um negócio, principalmente digital, é a política de devoluções. Toda empresa é obrigada a oferecer ao cliente uma devolução dentro de sete dias após o recebimento, ou o dinheiro de volta, isso consta no código de defesa do consumidor (CDC). O cliente tem o direito de...
A transformação digital tem sido uma pauta frequente dentro das empresas, incluindo os desafios que ela acarreta e seus benefícios. Muitos gestores, de empresas de grande, médio e pequeno porte, já começaram a implementar em seus negócios o processo de transformação digital, visando todos os benefícios que essa medida pode trazer. Mas o que...
Com a chegada do PIX, as empresas têm novas opções de receber pagamentos além de dinheiro físico, boleto, cartões de débito ou crédito e transferências. Além disso, o novo modelo de pagamento garante mais agilidade, eficiência e produtividade às operações financeiras de empresas de diversos portes. Para quem é proprietário de uma empresa e...
Toda empresa precisa lidar com situações complicadas e uma delas é ter os seus boletos fraudados. O boleto se tornou um dos principais alvos de golpista devido as fragilidades deste modelo. Embora, um sistema seguro de notas bancárias tenha sido implementado no Brasil, na qual todas as contas são registradas, o sistema não é...
Custo operacional se refere a todos os valores que a empresa gasta para exercer a sua atividade. São valores que não podem ser considerados investimentos. São os salários, provisões, compra de matérias e outros, dependendo da atividade da empresa. O custo operacional também é conhecido pelos economistas por custos indiretos. Diagnóstico do custo operacional Independente...
Com o avanço da tecnologia o seu atendimento pode ser a ferramenta mais assertiva para o crescimento do seu negócio. Com o SAC 4.0, a sua empresa se posiciona com uma tecnologia de ponta capaz de otimizar as atividades da sua organização gerando rentabilidade e lucratividade. Apresenta-se como uma proposta moderna que promove um...
Para qualquer empresa, administrar as receitas e as despesas é parte indispensável e utilizar a régua de cobrança é essencial. Afinal, é fundamental manter a organização financeira em dia, para que assim o negócio possa fluir e avançar ao longo do tempo. Um dos maiores temores de qualquer empresa é ter um alto grau...
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