A pandemia colocou uma série de desafios para que as empresas atendam seus clientes de forma adequada. Com a falta de atendimento presencial, os gestores precisaram construir novos jeitos de manter a de relação com os clientes. E a maior questão é: Como manter atendimento de qualidade com os clientes na Pandemia? Tenha uma...
O script de cobrança é uma excelente alternativa para entrar em contato com clientes inadimplentes. Ao utilizá-lo, você consegue elaborar um roteiro amigável, aumentando as oportunidades de sucesso nas negociações. Dessa forma, sua empresa consegue manter o caixa em dia, otimizando o relacionamento com os clientes. No entanto, para que isso de fato funcione,...
Fidelize mais clientes para sua marca ao destacar no mercado através de um bom relacionamento antes mesmo da comprar acontecer. Não é tarefa fácil, porém existe formas de aprimorar a comunicação com os seus clientes. Sem dúvidas, ter produtos de qualidade é fundamental, mas isso não é o suficiente para conquistar o seu público-alvo....
Os desafios logísticos de mercadoria se intensificaram bastante com a pandemia. Afinal, como lidar com as demandas dos clientes que passam a utilizar muito mais os canais de comunicação virtual? O planejamento e a organização são os maiores aliados das empresas para realizar um atendimento de forma eficaz e, o mais importante, não cometer...
Vivemos uma realidade cada vez mais digital. Acompanhar esse processo e usar o melhor dele para alcançar resultados e melhorar a performance de uma empresa, é conectá-la com o presente e com o futuro. Nós sabemos que cuidar bem das finanças é premissa para o sucesso do negócio. Às vezes os processos internos fazem...
Muito se fala em conquistar novos clientes e aumentar o número de vendas, mas um fator essencial para a fidelização é a experiência dos seus clientes. Todavia, nem sempre investir em experiências atrativas significa apostar em estratégias extraordinárias. Pelo contrário, implementar novos recursos e ferramentas que consigam gerar mais autonomia para o cliente, por...
Uma das questões que é problemática dentro de uma empresa e indústria é a política de devolução de mercadoria. Toda empresa é obrigada a oferecer ao cliente uma devolução dentro de sete dias após o recebimento, ou o dinheiro de volta, isso consta no código de defesa do consumidor (CDC). O cliente tem o...
A transformação digital tem sido uma pauta frequente dentro das empresas e indústria, incluindo os desafios que ela acarreta e seus benefícios. Muitos gestores, de empresas de grande, médio e pequeno porte, já começaram a implementar em seus negócios o processo de transformação digital, visando todos os benefícios que essa medida pode trazer. Mas...
Com a chegada do PIX para empresas e indústrias, é uma nova forma de receber pagamentos além de boleto, carteira ou transferências. Além disso, o novo modelo de pagamento garante mais agilidade, eficiência e produtividade às operações financeiras de empresas de diversos portes. Para o proprietário de uma empresa e pretende usar o PIX...
Toda empresa precisa lidar com situações complicadas e uma delas é a fraude de boleto. O boleto se tornou um dos principais alvos de golpista devido as fragilidades deste modelo. Embora, um sistema seguro de notas bancárias tenha sido implementado no Brasil. Onde todas as contas são registradas, o sistema não é 100% eficaz,...
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